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驾乘人员在面对汽车火灾时，首先应考虑到救人和报警，接着便是救火和疏散。驾驶员停车后应迅速向附近的消防队报警，并及时取下随车灭火器扑救。如果火灾一时难以控制，要劝围观群众远离火场，以免客运汽车发生爆炸，造成无辜群众伤亡。 驾驶员在行车过程中，一旦闻到焦臭味或者看到烟雾，应立即在附近安全地方停车，并关闭电源拉紧手刹，离开车辆，查明原因。
在行驶中起火。驾乘人员应注意7个方面：立即靠路边停车，及时打开车门，将发动机熄火，切断电源开关并关闭百叶窗，组织乘客迅速下车；取下车内的车载灭火器， 快速离开驾驶室（如果驾驶门无法打开，可以从挡风玻璃脱离），迅速找到起火部位，确定火源，用灭火器对准火焰的根部点射灭火；若无灭火器，且着火范围较小，可用车上现有的物品进行覆盖；如果着火面积大，应用路旁的砂土、冰雪覆盖或拦截过往车辆索取灭火器材；如果火情危及车上货物时，应在扑救的同时迅速把货物从车上卸下。但无论何种情况，都必须做好油箱的防火防爆工作；若客运汽车失火会危及周围群众或引起更大灾害，在灭火的同时，必须将客运汽车驶至安全区域，采取措施隔离火场，以防火焰蔓延；对因撞车、翻车等车祸而引起的火灾，应首先抢救伤员，并对客运汽车火灾采取有效的扑救措施；在扑救火灾时，驾乘人员应脱去身上穿的化纤衣服，注意�；け┞对谕饷娴钠し�，不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤呼吸道。
在加油中起火。当客运汽车在加油过程中发生火灾时，驾驶员应立即停止加油，迅速将车开离加油站，用随车灭火器或加油站的灭火器以及石棉毯等将油箱上的火焰扑灭。如果地面有流散的燃料燃烧，应配合加油站的工作人员，用站区灭火器或者沙土将地面火扑灭。
发生车祸起火。当客运汽车因车祸引发火灾时，应首先设法救人。如果车门没有损坏，应立即打开车门让乘车人员逃生，如果车门打不开，可以砸碎车窗玻璃，尽快引导疏散人员脱险。同时，驾驶员应向“119”报警，并组织力量冷静果断地进行扑救。如果地面有流出的燃料燃烧，应设法将着火车辆拖离危险区，然后将地面和汽车上的火焰扑灭。如果火势已蔓延到整个客运汽车应首先扑灭油箱所在部位的火焰，防止油箱爆炸。 在停车场起火。当停车场发生火灾时，一般视着火车辆位置，采取扑救和疏散措施，如果着火客运汽车在停车场中间，应在扑救火灾的同时疏散周围停发的车辆。
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